Se mettre à la place de vos utilisateurs

Avant de travailler la charte graphique de votre site internet,
il est indispensable de savoir ce que vous voulez raconter et comment le présenter.

Mais ce n’est pas tout, car il est aussi important de savoir à qui vous allez le présenter.
On appelle ça l’UX : l’expérience utilisateur ou encore l’ergonomie.

J’utilise la célèbre méthode du Design Thinking qui intègre vos futurs utilisateurs
dans le processus de conception de votre site internet.

Engagez un interlocuteur unique pour la gestion de votre projet web : un UX designer freelance.

Prise de contact et analyse de votre projet

Bien comprendre votre projet est la priorité pour bien y répondre.

Quelle est votre activité ? Qui sont vos clients ? D’où viennent-ils ? Que veulent-ils ? Depuis quel appareil vont-ils consulter votre site ?

Autant de questions qui vont nécessiter un travail d’empathie pour se mettre à leur place dans le but de leur offrir la meilleure expérience possible.

Parlez-moi de votre projet

idée
interview expérience utilisateur

Faire de la recherche utilisateur

Il s’agit d’identifier les cibles de votre site.

Cela peut être fait par l’immersion, le sondage (interview, questionnaire…), par la recherche sur la concurrence

Cette étude va permettre de dresser des profils types d’utilisateurs en prenant en compte leurs attentes et leurs craintes : des personas.

 

Faire un prototype : les wireframes

Avant de faire des maquettes graphiques et de développer le site, nous réaliserons des wireframes (maquettes “fil de fer”).

Cette maquette rapide pourra être rendue interactive afin de se comporter comme se comporterait votre futur site internet : elle devient alors un prototype.

L’objectif est de pouvoir visualiser rapidement que le site répondra aux besoins de vos utilisateurs.

Comment ? En faisant tester ce prototype par vos utilisateurs.

expérience utilisateur wireframe
boucle itérative

Tester le prototype... et recommencer

Ce test va permettre d’observer comment les utilisateurs interagissent avec votre site, de détecter les problèmes qu’ils rencontrent et comprendre ce qu’ils apprécient.

Cette étape permettra d’améliorer la phase précédente du prototypage et recommencer : on appelle ça une “boucle itérative“.